SOBRE NOSOTROS
¿QUIENES SON?
Somos ROE las siglas quieren decir Root Of Entertainment en español Raíz del Entretenimiento.
Para más información ver la sección de ¿QUIEN ES ROE?
¿TIENEN TIENDA FÍSICA?
Si, tenemos un espacio físico dentro del Colegio Americano Howard Gardner, es una Ludoteca para el uso exclusivo de los alumnos del colegio e niños menores de 18 años quienes que tengan acceso a nuestras instalaciones y que cumplan con las Políticas de seguridad en ingreso a el colegio.
¿PODEMOS VISITAR LA TIENDA?
Por su puesto que sí, ya sea que hayan realizado un pedido para recolectar en tienda nosotros realizamos una cita previa para que puedan visitarnos sin ningún problema.
¿TIENEN TIENDA EN LINEA?
Si tenemos habilitada la tienda con un sistema de ecommerce para la facilidad de compras de nuestros clientes.
¿SON UNA TIENDA DE POKÉMON?
Nosotros no somos una tienda de Pokémon, tenemos el permiso para la venta de TCG y accesorios de Pokémon de la misma.
SOBRE ENVÍO
¿HACEN ENVÍOS AL INTERIOR?
Si trabajamos envíos a todo el país de Guatemala y a todas las zonas permitidas por los servicios de envío.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El envío pude variar de precio según la localidad donde te encuentras.
En la ciudad capital y sus alrededores puede tener una variación de Q25-Q35.
En el Interior de Guatemala puede tener una variación de Q35-Q60
¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
Los envíos pueden tardar de 1 a 2 días hábiles en ciudad capital y sus alrededores.
En interior de Guatemala pueden tardar de 1 a 3 días hábiles.
¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Te puedes comunicar directamente con nosotros por medio de nuestras redes sociales o nuestro correo y si estas en el interior de Guatemala nosotros al hacer el envío te enviamos un código QR para rastrear tu paquete.
Para tener un resumen de nuestro servicio de envío ver la sección de SERVICIO DE ENVÍOS
SOBRE PRODUCTOS:
¿EL PRODUCTO ES ORIGINAL?
Si todos nuestros Productos son completamente originales.
¿DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS?
Los productos que vean en nuestra página web es lo que vendemos y tenemos en stock.
¿SE PUEDE RESERVAR UN PRODUCTO?
Si podemos hacer una reserva de producto pero esta tiene un vencimiento de 5 días, si la persona no logra completar su orden de pago durante esos días el producto quedará liberado para otro cliente interesado en adquirirlo.
¿ACEPTAN DEVOLUCIONES DE UN PRODUCTO?
Este solamente se prodrá devolver si viene en su empaque original sin ser abierto o dañado y deberá cumplir todas las condiciones de nuestras políticas de Reembolso y Devoluciones.
Si tienes alguna otra pregunta no dudes en CONTACTARNOS
